Política de privacidad

Tu privacidad es prioridad para nosotros

En TaxSlayer.com (colectivamente “nosotros”, “nuestro” o “TaxSlayer”), estamos comprometidos a salvaguardar la información del cliente en nuestro sitio www.taxslayer.com. Debido a que su privacidad es prioridad para nosotros, TaxSlayer no compartirá información privada sobre usted con terceros fuera de la familia del corporativo TaxSlayer sin su consentimiento, excepto como se explica en nuestra Política de Privacidad. Del mismo modo, nosotros nunca venderemos su información, punto.

Proteger su privacidad es importante para TaxSlayer. Queremos que comprenda qué información podríamos recolectar y cómo podríamos compartirla. Esta Política de Privacidad explica el uso de recolección, uso, retención y seguridad de su información que TaxSlayer realiza. También describe sus opciones en cuanto al uso, acceso y corrección de su información personal. TaxSlayer es una compañía estadounidense que ofrece productos relacionados con la preparación de las declaraciones de impuestos federales y estatales. TaxSlayer no comercializa en o atiende a sujetos de la Unión Europea. Aunque el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) no aplica, TaxSlayer cumple todas las reglas y regulaciones relativas a la protección y seguridad de datos promulgadas por la Internal Revenue Service y su Cumbre de Seguridad (para más información: https://www.irs.gov/privacy-disclosure/security-summit)

 

¿Qué información recolectamos?

Podemos recolectar su información personal de sujeto para varios fines, como los siguientes:

 

Acceso y uso de sitios web y servicios en línea

Cuando ingresa a uno de nuestros sitios web, o usa un servicio en línea, podríamos grabar información necesaria para brindarle acceso, para el uso del sitio web y para nosotros para cumplir con las normas de seguridad y legales en relación al uso de nuestro sitio, como nombre de usuario, contraseñas,  direcciones IP y configuración del navegador. Si prepara y/o presentar una declaración de impuestos usando los Servicios en TaxSlayer.com, nosotros recolectamos información adicional, como dirección física, número de seguridad social, ingresos, situación laboral, deducciones solicitadas y otra información necesaria para llenar de forma adecuada su declaración de impuestos. También podemos recopilar información sobre sus actividades durante su visita para poder personalizar su experiencia en el sitio web, como guardar sus preferencias y ajustes, y recopilar estadísticas para ayudarnos a mejorar y favorecer el desarrollo de nuestros sitios web, productos, servicios y ofertas adecuadas.

Contestando a su petición de información, pedido u apoyoCuando usted nos contacta (vía en línea o telefónica o correo electrónico) en relación a una petición de información, para ayuda con el pedido o pago de un producto o servicio o para brindarle ayuda o apoyo con su preparación de declaración de impuestos y el llenado de esta, nosotros recaudamos información necesaria para cumplir con su petición, para darle acceso al producto o servicio, brindarle apoyo y para que sea posible contactarlo. Por ejemplo, guardamos su nombre e información de contacto, detalles sobre su pedido, detalles sobre los servicios que ha ordenado o intentado ordenar, etc. Como se le notifica, podríamos guardar tal información para fines administrativos, defender nuestros derechos y para el vínculo de nuestra relación con usted.

 

Compra de productos o serviciosSi compra nuestros productos o servicios, la información de pago, como el número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento, es guardada para completar la transacción. Información bancaria adicional, como números de cuenta bancaria y de ruta, podría recopilarse dependiendo de si un reembolso está anticipado o dependiendo de la opción de recibo de un reembolso.

 

Información adicional recolectada

La mayoría de la información que nosotros recopilamos proviene de nuestras interacciones directas con usted. Sin embargo, cuando usa nuestro sitio, productos, servicios y aplicaciones, podríamos recopilar información relativa al tipo de dispositivo, sistema e información de desempeño, sistema operativo usado, e información de la red móvil.  El software analítico podría recopilar información, por ejemplo, qué tan seguido usa los sitios o aplicaciones, los eventos que ocurren en los sitios o dentro de la aplicación, uso agregado, información de desempeño, y dónde los sitios o aplicaciones se emplearon.  Normalmente, no vinculamos información que almacenamos con el software analítico con alguna información de identificación personal que usted ingrese en los sitios o en la aplicación móvil.

 

¿Cómo y por qué recopilamos información?

Además de la información que coloca directamente, ciertas tecnologías, como cookies, etiquetas o tecnologías similares, son empleadas por TaxSlayer, nuestros socios afiliados o por proveedores de análisis o servicios. Como parte de la información que recopilamos, nosotros podríamos guardar vistas a páginas, clicks de ratón, movimientos y actividad de scrolling. Un usuario de dispositivo podría controlar la habilidad de acceso de algunas de estas tecnologías a un nivel de navegador individual, sin embargo, esto podría deshabilitar o limitar algunas de las funciones ofrecidas. Las tecnologías primarias empleadas por TaxSlayer son: Adobe®, Hotjar®, Microsoft®, Heap®, and Google®. Para una lista actualizada y completa de nuestros proveedores, por favor, contáctenos a support@taxslayer.com.

Nosotros usamos la información recolectada para desarrollar, mejorar, aumentar y proteger nuestros sitios web, productos y otros servicios. Específicamente, las tecnologías enlistadas arriba, y posiblemente otras, son empleadas como un todo en la administración de nuestros sitios web y en la aplicación de su dispositivo, para rastrear los movimientos de los usuarios a lo largo del sitio y para juntar información demográfica en nuestra base de usuarios. Podríamos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías generados por estos proveedores de servicios de forma individual así como agregada. De forma adicional, usamos cookies para establecer preferencias, por ejemplo, preferencias de idioma. De vez en cuando, podríamos enviar notificaciones push para darle actualizaciones sobre cualquier notificación, ofertas o promociones.

 

Uso de la información

La sección 301-7216 del Internal Revenue Code específicamente rige el uso y divulgación de la Información de Declaración de Impuestos. Algunos estados también podrían contar con leyes adicionales y regulaciones relacionadas con el uso y divulgación de la misma información. Nosotros usamos su Información de Declaración de Impuesto sólo de acuerdo a esas leyes aplicables y regulaciones; para preparar y ayudar en la preparación de su declaración de impuestos; para brindar servicios relacionados con la preparación de su declaración de impuestos, y para brindarle otros productos y servicios que usted específicamente pida o apruebe.

Usamos la información que nos brinda (lo descrito anteriormente) para completar la compra de productos y servicios que usted solicitó. Conforme la ley lo permita, también podríamos usar la información que usted nos brinda para atender cuestiones presentadas en nuestros sistemas de atención al cliente o soporte técnico, para enviar actualizaciones o alertas de seguridad, mensajes de mercadotecnia, o para brindar notificaciones de nuevos productos, servicios, mejoras y promociones. También podríamos usar su información para mostrarle información importante y para ofrecerle otros productos y servicios relacionados.

Por último, también usamos la información que recolectamos para monitorear e investigar fraude, robo de identidad y otra actividad ilegal y para personalizar y mejorar nuestros Servicios.

 

Divulgación de información

La privacidad y seguridad de su información es importante para nosotros. No vendemos o rentamos su información. Como se indica más adelante, podríamos compartir su información para mejorar los productos y servicios que solicite o proporcionar su información a terceros, bajo su consentimiento específico, para productos y servicios que podrían beneficiarle.

Divulgamos Información de Declaración de Impuestos de acuerdo a sus peticiones, como cuando llena una declaración de impuestos con el IRS o con una autoridad estatal de ingresos. TaxSlayer podría estar obligado a preservar y divulgar información personal y de Declaración de Impuestos, y cualquier parte de la misma, sin su consentimiento según la ley lo indique, por ejemplo, para responder a peticiones legales emitidas por autoridades, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley; una citación u orden de la corte o proceso judicial, y en cumplimiento con la Cumbre de Seguridad del IRS. Además, su información podría ser divulgada por la conexión con una venta, fusión, adquisición, disolución o transferencia de todas o una parte de sus negocios o nuestros negocios o unidad operativa pertinentes. Nos reservamos el derecho de transferir su información como parte de la transacción. En tal caso, será notificado vía correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro sitio web de cualquier cambio en propiedad, usos incompatibles de su información personal, y opciones que podría tener en cuando a su información personal.

Podríamos compartir información sobre usted y los productos y servicios que ha comprador de nosotros, de nuestros miembros de la familia TaxSlayer Corporate y de nuestra compañía asociada Rhodes Financial Services; todas siguen nuestra Política de Privacidad. En algunos casos, su información podría ser proporcionada a nuestros proveedores de servicios para completar una compra de producto, para cumplir con una petición de servicio o para comercializar uno de nuestros productos o servicios. Aunque esto requiere que nosotros compartamos información, a estos proveedores de servicios se les prohíbe estrictamente usar su información de otra forma que no sea para actuar en nuestro nombre.

 

Cómo protegemos su información

TaxSlayer comprende la importancia de proteger su información de cliente y contamos con un equipo dedicado a mantener su información segura. TaxSlayer cumple con todas las reglas y normas relacionadas con la protección de datos y seguridad para la industria fiscal promulgada por el Internal Revenue Servicie y su Cumbre de Seguridad (para más información: https://www.irs.gov/privacy-disclosure/security-summit )

La web y aplicaciones móviles de TaxSlayer protegen la información por medio de una variedad de tecnologías relacionadas con la seguridad, incluidas, pero no limitadas a, autentificación variada,  firewalls, sistemas de detección de intrusos, cifrado, controles de acceso y alertas. TaxSlayer incorpora el uso de cifrado SSL proporcionado por un Extended Validation SSL Certificate emitido por una autoridad confiable, reconocida y certificada, para proteger su información confidencial conforme se ingresa en el sistema. Mantenemos el cumplimiento  de Payment Card Industry (PCI) para asegurar que su información de pago esté segura. Además, nuestros sistemas, de forma rutinaria, están sujetos a una prueba automatizada de vulnerabilidad que sobresalen en los requerimientos y en el cumplimiento del PCI. Esta práctica permite una identificación veloz y corrección de riesgos de privacidad de los datos del contribuyente. Auditorías internas son realizadas de manera continua a lo largo del año para asegurar el cumplimiento de las normas y de la Política de Seguridad de la Información de TaxSlayer.

Sus derechos y Control de Usuario

Usted tiene el control de su información personal y cómo es recolectada, usada y compartida. Aunque podría solicitársele a TaxSlayer que guarde su información de Declaración de Impuestos hasta por tres años para cumplir con nuestras obligaciones legales, usted tiene derecho a acceder a cualquier información retenida por TaxSlayer que usted ingresó directamente o a información recopilada como se describió anteriormente.

 

Accesos a información personal

Sobre pedido, TaxSlayer le proporcionará cierta información que usted específicamente haya solicitado al contactar servicio al cliente en support@taxslayer.com. O vía una petición enviada a nuestra dirección mencionada abajo. Su información será brindada en un formato legible por máquina. No obstante, cualquier declaración de impuestos estará disponible solo en un formato no archivable.

Upon request, TaxSlayer will provide you with certain personal information you specifically request by contacting customer support at support@taxslayer.com or via a request sent to our address provided below. Your information will be provided in a machine readable format. However, any tax returns will be available only in a non-fileable format.

 

Cambiar o corregir información personal

Podría ver, administrar, borrar y/o hacer cambios a su información personal por medio de su cuenta en línea en www.taxslayer.com y luego seleccionar “Editar información de Cuenta” en el panel de Mi Cuenta. O, enviando un email a nuestro servicio al cliente a support@taxslayer.com o vía correo en la información de contacto colocada más adelante.

 

Exclusión de las tecnologías

Podría optar por excluirse de ciertas tecnologías usadas en el sitio web de TaxSlayer. Sin embargo, cuando opta por omitir ciertas tecnologías, podría afectar, alterar o eliminar la funcionalidad de ciertas características de los productos y servicios ofrecidos por TaxSlayer. Para revisar y accesar a los procedimientos de exclusión de tecnologías primarias: Adobe®, Hotjar®, Microsoft®, Heap®, and Google® click [aquí].    

 

 

Si tiene una preocupación en cuanto a un uso de datos o privacidad no abordado o que no hemos clarificado de forma satisfactoria, por favor, contacte a nuestro proveedor de servicios de solución de controversias para terceros en Estados Unidos (sin costo alguno) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

 

Cambios en la Política de Privacidad

 

Esta política de privacidad aplica a los productos y servicios de TaxSlayer. Nos reservamos el derecho de cambiar en cualquier momento esta Política de Privacidad y cualquier política descrita arriba. Cualquier cambio de material en nuestra política será inmediatamente publicado y estará accesible a nuestros clientes en nuestro sitio web. Las notificaciones de cambios estarán disponibles por correo electrónico o por medio de un aviso en el sitio web.

 

Efectivo 11/15/2019